Lograr que su organización se destaque frente a otras empresas locales es complicado. Una forma de mejorar las tasas de conversión es utilizar reseñas y respaldos de los clientes. Un estudio de caso encontró que El 54% de los encuestados leyó al menos cuatro reseñas. antes de tomar una decisión de compra.
Los clientes potenciales utilizan las reseñas como referencia para conocer la calidad y el precio del producto, ya que los clientes satisfechos respaldarán un excelente producto o servicio. Yelp, Amazon y Google My Business son los sitios de reseñas más populares. A continuación se presentan siete de las mejores formas de mostrar las opiniones de los clientes.
Cree una página de testimonios dedicada
Una página de inicio de testimonios dedicada permite a los visitantes acceder a reseñas y respaldos sin distracciones. Los propietarios de empresas que aplican este método pueden personalizar las reseñas destacadas de sus clientes para agregar un atractivo visual al contenido.
Muestre todos los comentarios positivos y algunos negativos para generar credibilidad. Una encuesta de Bizrate de 2019 encontró que una combinación de críticas positivas y negativas hacía que una empresa pareciera más confiable.
Asegúrese de que sus testimonios sean coherentes con lo que puede ofrecer al público objetivo. Familiarícese con complementos, extensiones y optimización de motores de búsqueda (SEO) para crear una página de testimonios dedicada que cautive al público.
Muéstrelos en las redes sociales
Los canales sociales son el lugar perfecto para que los propietarios de empresas muestren reseñas comerciales, ya que albergar a 223 millones de estadounidenses (82% de la población). Es más, existen formas flexibles de mostrar los comentarios de los clientes en Instagram, Facebook y LinkedIn, ya que puedes publicar cualquier contenido, incluso si es informal.
Redes sociales añade un elemento de prueba social de la calidad del producto, a diferencia Email marketing. De esa forma, los nuevos clientes podrán relacionarse con personas que ya han probado lo que ofreces.
Lo mejor de las redes sociales es utilizar plantillas para guiar la creación de contenido. Además, muchas herramientas de automatización pueden ayudar con la programación y publicación de contenido.
Mostrar reseñas en las redes sociales le permite incorporar imágenes interactivas y hashtags que captan eficazmente la atención del cliente.
Muestre reseñas de clientes en su página de inicio
La página de inicio de su sitio web es probablemente el mejor lugar para mostrar ejemplos de testimonios positivos. La página de inicio es probablemente el primer lugar al que llegarán sus clientes cuando busquen su presencia en línea. Proporciona una fuente instantánea de información sobre su negocio.
Es una oportunidad para que usted recopile comentarios positivos de sus plataformas de redes sociales y los exponga. Sus clientes y clientes potenciales sabrán qué tan populares son sus productos en el instante en que visiten su sitio web.
Crear una página de testimonios en video
La popularidad del vídeo como medio de marketing se ha disparado en los últimos años. Una encuesta de 2022 encontró que El 86% de los especialistas en marketing cree que los vídeos son muy eficaces en la generación de leads.
Lo mejor de los testimonios en vídeo es que brindan a los clientes la oportunidad de juzgar el lenguaje corporal y las emociones de los críticos. Los clientes buscan y valoran la autenticidad en los vídeos.
Los testimonios en vídeo son generalmente un formato de contenido atractivo para la mayoría de los visitantes, ya que los animan a mirar lo que usted anuncia. Una excelente manera de lograrlo es mediante la señalización digital, especialmente si se trata de un pared de video.
Agregue testimonios de clientes a un carrusel de desplazamiento
Por lo general, un testimonio que se desplaza recorre las reseñas de la plataforma de redes sociales elegida. Un carrusel de desplazamiento que contiene capturas de pantalla de testimonios crea un elemento de curiosidad en los visitantes.
Los visitantes pueden leer varias de las mejores reseñas de clientes sin mover un dedo. Puede hacer más que mostrar reseñas positivas de los clientes en un carrusel de desplazamiento, como agregar reseñas de productos.
Muestre testimonios de clientes en su barra lateral o pie de página
La barra lateral de nuestro sitio web puede ser su punto de visualización para resaltar las opiniones de los clientes. Los testimonios de clientes destacados en este espacio pueden complementar fácilmente otro contenido, como historias de clientes.
Los visitantes toman decisiones con respecto a sus servicios o productos basándose en las experiencias de los clientes, como tweets o reseñas de Facebook.
Una parte esencial para garantizar que funcione es conocer la forma correcta de configurarlo. Por ejemplo, existen varias formas de personalizar el diseño para mostrar contenido en sus pantallas de señalización digital.
Agregue testimonios a su página Acerca de nosotros
Los visitantes acuden en masa a su página acerca de nosotros para obtener más información sobre su empresa y lo que representa. Dado que es la sección que permite a los clientes formarse una impresión sobre ti, lo mejor es mostrar tu mejor lado. Eso podría tomar la forma de respaldos y críticas halagadoras.
Tienes la libertad de jugar con el tipo de contenido de reseñas que publicas.
Conclusión: destacar las opiniones de los clientes
Un pasado estudio demostró que el 70% de los consumidores Utilice recomendaciones personales y críticas positivas para comprar un producto. Ese es el poder que tienen las reseñas y los respaldos de los clientes sobre los clientes potenciales. Las reseñas de personas reales tienen mucho peso para el éxito del comercio electrónico.
Por lo tanto, sus plataformas en línea son herramientas vitales a la hora de diseñar su estrategia de campaña de marketing digital. Considere resaltar las opiniones de los clientes mediante carruseles de desplazamiento o páginas de testimonios dedicadas para mantenerse por delante de la competencia.
