Gracias a Zenkit Support que integra las interacciones de atención al cliente en un solo lugar para hacer que la comunicación sea más personal, privada, fluida y eficiente. Esto conducirá automáticamente a clientes más satisfechos y agentes productivos.
Si aún no sabes por qué deberías buscar ayuda de Zenkit, aquí tienes algunas razones.
- Lleva a los clientes a la felicidad y les brinda exactamente lo que quieren: soluciones instantáneas a todos sus problemas. Zenkit te ayuda a ofrecer soporte personalizado siempre que lo necesites.
- Respalda la forma en que ofrece soporte. No hace falta mencionar que los agentes productivos siempre son felices. Obtienen todo tipo de herramientas de soporte que necesitan para atender a sus clientes.
- Le permite personalizar su soporte y configurar el flujo de trabajo. Maneja todos los problemas complejos con facilidad.
Zenchat – Por qué es mejor
No hay duda cuando decimos que la opción de chat en vivo es una forma más personal y rápida de interactuar e involucrarse con sus clientes.
Dado que el chat en vivo tiene el puntaje de satisfacción más alto entre múltiples canales, el chat en vivo es vital para ofrecer soporte total a los clientes. El Zenkit Chat o el zenchat apoya a los administradores que emplean chat en vivo en su sitio.
Una vez que planifique la implementación de Zenchat de manera efectiva, podrá canalizar más interacciones en el chat y también disminuir los costos operativos, mejorar la productividad de los agentes, aumentar la satisfacción del cliente y también tener un impacto en las conversiones de ventas.
Coordinar los objetivos del chat con los objetivos comerciales.
Según el informe de referencia de Zenkit, Live Chat o Zenchat ofrece las tasas de satisfacción más altas entre todos los canales.
- Chat en vivo 92%
- Llamadas de voz 88%
- Correo electrónico 85%
- Formulario web 85%
- Facebook 84%
- Gorjeo 77%.
Los clientes tienen tres veces más probabilidades de realizar una compra cuando interactúas con ellos a través de un chat. Cuando responde preguntas relacionadas con productos o el proceso de compra, ofrece a los clientes más confianza que necesitan para completar el proceso de compra de un producto.
La llegada de Zenchat: un mensajero de equipo con gestión de tareas incorporada
No se puede negar que la comunicación es sin duda la herramienta más poderosa que podemos tener y también es una de las cosas más naturales y divertidas que se pueden hacer. En todo el conjunto de productividad, la comunicación juega un papel fundamental.
Zenkit siempre ha querido ofrecer una plataforma de mensajería para todo el equipo que esté perfectamente integrada. La plataforma de mensajería llamada Zenchat es confiable, segura y totalmente controlada por toda la organización.
Zenchat se centra principalmente en una excelente experiencia de usuario y es un software preparado para empresas.
Qué ofrece Zenchat
- El chat cumple con las tareas: Una de las partes inseparables del trabajo en equipo moderno es la mensajería, pero antes de que existiera Zenchat, faltaba una parte vital en las soluciones de mensajería: las tareas.
- Charlas temáticas: En mensajes o chats, puedes hablar de varios temas. No solo puede chatear habitualmente, sino que también puede hablar sobre temas como tareas, candidatos, empleados, funciones, errores y muchos más. Hablar sobre más de un tema a veces puede hacer estallar una conversación y dar lugar a malentendidos. Es por eso que Zenchat ofrece chats temáticos en los que te sumerges en un tema específico y tienes un mini chat. Tendrá chats menos abarrotados y una comprensión profunda de lo que se comunicó.
- Vista panorámica: Cuando chateas sobre un tema o una tarea, el chat específico se informa con minimensajes. A partir de ahora podrás tener una vista panorámica de todos los chats.
El universo ZenKit
Zenchat es parte integrante de la familia Zenkit. Está profundamente intercalado dentro de la familia y los productos Zenkit.
Todos ellos comparten una única plataforma de datos y las tareas y chats de Zenchat están incluso disponibles en Zenkit To Do y Zenkit Base. Allí podrá comprobar todo con más funciones y vistas como Gantt, Kanban y mapas mentales.
Software listo para empresas
La plataforma Zenkit es una infraestructura y un software listos para usar para la empresa.
Cosas que experimentarás con Zenchat
Ahora que se trata de una nueva entrada en la base de datos de Zenkit, experimentará las siguientes cosas.
- Menos cambios entre la gestión de tareas y las herramientas de chat.
- No más chats desordenados, menos búsquedas y desplazamientos innecesarios.
- Reducción de la confusión sobre dónde escribir comentarios e información vital.
- Disminución de las necesidades de integración y administración entre aplicaciones de tareas y chat.
- Mayor tiempo con flujo de trabajo natural.
- Más inspiración, motivación y compromiso con su equipo.
- Mejor comprensión y visión general de lo que está sucediendo.
- Más valor de tu información chateando sobre diferentes temas y tareas.
Cargue su equipo con Zenchat: conozca el plan adecuado
Para uso personal:
Si desea utilizar Zenchat sólo para amigos y familiares, Zenchat será gratuito para siempre.
Para uso PLUS:
Y para una colaboración potente, el coste es de 5 euros al mes para un usuario.
Para uso comercial:
Y para equipos en rápido crecimiento, el cargo es de 19 euros/mes por usuario.
Para uso empresarial:
Para la colaboración a través de empresas, debe programar una demostración del software de chat para conocer sus precios.
Comparación de planes – Establecerse con los mejores
| Personal | Más | Empresa | Empresa | |
| Charlas personales | Hasta 5 | 50 | 500MB | Ilimitado |
| Chats grupales | Hasta 5 | 50 | Ilimitado | Ilimitado |
| Archivos y adjuntos | 500 MB | 6GB | 600GB | Personalizado |
| Chat | 4 Semanas | 2 Años | Ilimitado | Ilimitado |
| tareas | Hasta 5000 | Hasta 5000 | Ilimitado | Ilimitado |
| Universo Zenkit | Hasta 3 | 30 | 300 | 3000 |
| Recordatorios | - | Sí | Sí | Sí |
Entonces, como vemos, Zenchat es una de las aplicaciones de mensajería más seguras de la industria que está integrada en nuestras billeteras.
Los usuarios pueden comunicarse 1 a 1 con la ayuda de mensajes grupales o establecer canales privados dedicados. La comunicación a través de canales cuesta una cantidad mínima de ZEN para prohibir el spam y el desorden.
Los mensajes de Zenchat se almacenan en la cadena de bloques de forma permanente para garantizar que no haya fugas de metadatos.
Están cifrados con algoritmos como AES-256 con PFS (Perfect Forward Secrecy), que coinciden con los estándares de cifrado para una mejor comunicación. Entonces, si quieres comunicarte con tus clientes de una manera mejor y más transparente, instala Zenchat.
