Viajar se ha convertido en parte de la vida moderna. La gente viaja por trabajo o por placer. Cualquiera que sea el motivo de su viaje, existe la posibilidad de que en algún momento su vuelo se retrase o se cancele.
Esto podría causar problemas innecesarios, como organizar la estadía, reorganizar los vuelos, etc. Esto resulta en una pérdida monetaria por la que tiene derecho a una compensación. En caso de que desee recibir una compensación si su vuelo se retrasa o cancela, siga leyendo.
Si estás entusiasmado con tu viaje pero al llegar al aeropuerto te dan la noticia de que el vuelo está retrasado, esto puede ser muy desalentador ya que tus planes se vuelven locos debido a este retraso. Sin embargo, hay un lado positivo disponible.
Según Reglamento de la UE 261/2004, los pasajeros aéreos de la UE tienen derecho a reclamar hasta 600€ en caso de vuelos retrasados o cancelados. Desconociendo este reclamo, sólo el 2% de los pasajeros elegibles reclaman su compensación por año. Si desea saber más sobre sus derechos y cómo presentar su reclamo, siga leyendo.
¿Cómo reclamar una indemnización por vuelos retrasados?
Si se ha enfrentado a problemas asociados con vuelos retrasados o cancelados y está buscando una retribución en forma de compensación por retraso de vuelo, hay tres formas de hacerlo, cada una de las cuales tiene sus pros y sus contras.
Veámoslos antes de tomar una decisión.
Apoye la compensación por su cuenta
Si decide librar sus propias batallas, debe comprender bien sus derechos como pasajero aéreo, especialmente en caso de retrasos en el vuelo.
Seis lugares para explorar en Pigeon ForgeSin embargo, dado que se trata de una batalla legal larga, muchos pasajeros que intentan obtener una compensación a menudo terminan perdiendo fuerza a mitad del camino. Sin embargo, si aún desea continuar su camino para buscar una compensación por su cuenta, esto es lo que debe hacer.
Ponte en contacto con la aerolínea
Para solicitar una compensación, deberá dirigirse a la compañía aérea que operó el vuelo. Esto se puede hacer completando un formulario en línea, escribiéndoles o enviándoles un correo electrónico.
Describe tus problemas
Cuando se comunique con la aerolínea, debe describir su queja sin ser agresivo. Además, mencione el importe que reclama como indemnización y la cotización correspondiente del Reglamento UE 261/2004.
Da seguimiento a tu reclamo
Si la aerolínea no le ayuda, puede llevar el asunto ante un regulador, un juez o la CAA. También se encuentran disponibles varios esquemas alternativos de resolución de disputas (ADR). Si eso no funciona, puede comunicarse con el Organismo Nacional de Ejecución (NEB). Otra forma es consultar a un asesor legal experto como airadvisor.com, que se especializa en reclamar compensaciones por retrasos en vuelos. Visita el sitio web para más información.
Toma la ruta legal
Si aún no puede obtener su reclamo, el último recurso es el tribunal de reclamos menores. Sin embargo, para seguir este curso de acción, necesitará un abogado.
Pídale a abogados que manejen el caso por usted
Los abogados le pedirán sus honorarios por adelantado, independientemente del resultado del caso. Por lo tanto, esta generalmente no es una opción preferida por las personas, a menos que se hayan agotado.
Antes de contratar a un abogado, asegúrese de saber si tiene experiencia en el manejo de casos de compensación por retrasos de aerolíneas según el artículo 261 del CE o no. Incluso si lo hacen, es posible que tengas que invertir mucho tiempo para explicar la situación y hacer el papeleo necesario.
Busque ayuda de profesionales.
La última opción, y probablemente la mejor, es dejar que los profesionales se encarguen de este asunto. Existen empresas especializadas en gestión de reclamaciones que ayudan a los pasajeros aéreos a obtener la compensación que les corresponde en caso de un vuelo retrasado o cancelado por parte de la aerolínea.
Su experiencia en la legislación aeronáutica europea y su experiencia en el manejo de casos del Reglamento UE 261/2004 resultan útiles para hacer cumplir sus derechos como pasajero. Le ayudan a preparar y presentar el reclamo e incluso lo representan ante la aerolínea.
Todo el proceso, desde la verificación de los detalles del retraso/cancelación del vuelo hasta la comunicación con la aerolínea, lo realizan ellos. En caso de que necesite presentar la queja ante la NEB o el plan ADR o ante el tribunal de reclamos menores, sus abogados se encargarán del asunto.
La guinda del pastel es que operan sobre una base de contingencia, es decir, usted debe pagar las tarifas sólo si gana. Una vez que ganas, te quitan un porcentaje de comisión de tu compensación.
¿Cuáles son las reglas para la compensación por retraso de vuelo?
Cualquier vuelo que sea elegible según el Reglamento de la UE EC261 debe proporcionar a los pasajeros una compensación en caso de retraso o cancelación del vuelo según los derechos de los pasajeros de la UE. Las normas relativas al retraso dependen del número de horas o de la distancia del vuelo.
Vuelos retrasados por 2 horas o más
La aerolínea debe cuidar de usted si el retraso es de 2 horas o más. Deberán proporcionarte comida (vales de comida) y bebida proporcionalmente a la duración del retraso, acceso a una llamada telefónica o correo electrónico para hacer las gestiones oportunas; estancia y transporte desde/hacia el hotel en caso de retraso nocturno.
Puede hacerlo usted mismo si la aerolínea no guarda los recibos para solicitar el reembolso más adelante. Las aerolíneas tendrán que pagar todos los gastos necesarios.
Vuelos retrasados por 3 o más horas
Aparte de todo lo mencionado anteriormente, también tienes derecho a una compensación por retraso de la aerolínea si el avión llega al destino 3 o más horas después de la hora de llegada prevista.
La compensación monetaria depende de la distancia total de su viaje y de la duración del retraso (en el destino). La compensación oscila entre 250€ y 600€.
Vuelos retrasados por 5 horas o más
Si el avión se retrasa 5 horas o más, tienes la opción de no abordarlo. Incluso si la aerolínea no es responsable del retraso, puede obtener un reembolso por el retraso del vuelo o un vuelo alternativo.
Si decide no tomar el vuelo, puede obtenga un reembolso completo de su vuelo; cualquier vuelo de regreso/continuación y un vuelo gratuito de regreso a su aeropuerto de salida. Si eliges esperar, tienes derecho a una compensación de hasta 600€.
AirHelp se ha convertido en el mayor defensor de los derechos de los pasajeros de vuelos del mundo. Han logrado mucho desde que comenzaron en 2013.
- 16 millones de pasajeros ayudados.
- Justicia como servicio.
- 16 idiomas.
- Hitos legales.
- Más de 30 países.
- 700 empleados.
investigando un Reclamación de indemnización de Austrian Airlines podría ser la clave para obtener un reembolso por inconvenientes como retrasos, cancelaciones o extravío de equipaje si tuvo problemas durante su viaje con una aerolínea austriaca.
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