Deshacerse de todo un equipo de personas de su no está exento de controversia. La decisión de hacerlo no se toma a la ligera. Pero los jefes de las empresas tienen que hacer lo mejor para los intereses del negocio. Y si eso significa despedir a algunas personas, no tendrán más remedio que hacerlo.
En el mundo de TI, muchos trabajadores son encontrar sus trabajos quedar obsoleto. Al menos, lo es para quienes trabajan directamente para una empresa. A menudo, encontrarán a sus pares trabajando para proveedores de soporte de TI subcontratados. Cuando una empresa hace que su equipo de TI sea redundante, normalmente subcontratarán poco después.
Algunas empresas se reestructuran para que los trabajadores de TI pasen a formar parte de una nueva empresa. Y ese nuevo negocio puede ofrecer servicios de soporte a una gran cantidad de clientes. Dado que los empleos en TI siempre están en demanda, los desempleados pronto asumirán un nuevo rol.
Si necesita reducir su tamaño, ¿qué puede esperar al cambiar a un proveedor de soporte de TI subcontratado? Resulta que hay muchas ventajas distintas. Permítanme resaltar algunos de ellos hoy:
Enormes ahorros de costos
La razón principal para cambiar a una empresa de soporte de TI subcontratada es el costo. Cuando contrata a alguien para que trabaje en su negocio, el costo a menudo se desglosa de la siguiente manera:
● Salario
● Seguros
● Impuesto
● Formación
● Beneficios.
Otros gastos incluyen cobertura de enfermedad y vacaciones. ¡Eso significa que todavía tienes que pagar un salario incluso si tu personal no está trabajando!
Cuando cambia a un proveedor de soporte de TI subcontratado, lo único que tiene que hacer es pagar una factura. Ellos se hacen cargo de los costos anteriores para su personal. Todo lo que tienes que hacer es pagar por los servicios que utilizas.
Hay muchos estudios de casos en línea que demuestran cuán significativos pueden ser los ahorros de costos. Seamos realistas, todas las empresas operan en una economía algo turbulenta en estos días. La triste verdad es que sobrevivir en tales condiciones significa hacer algunos sacrificios por un bien mayor.
Trayectoria
Claro, su personal interno podría tener una larga lista de calificaciones. Pero la tecnología de la información es algo que siempre evoluciona. La mayoría de las personas tienen que renovar sus calificaciones cada año para seguir siendo válidas.
Debido a los costos que implica, la gente sólo lo hace si sus empleadores los patrocinan. En otras palabras, ¡no actualizarán sus calificaciones si tienen que pagar las tarifas!
Como puede imaginar, un gran equipo de personal interno puede suponer una gran carga financiera para su negocio. Aun así, ¡eso es algo de lo que no tienes que preocuparte cuando subcontratas tus necesidades de TI! Los proveedores cubren esos costos para que el personal sepa cómo usar y mantener los equipos más modernos.
Esas son buenas noticias para usted cuando desea actualizar su software y hardware a versiones más nuevas. Si mantiene a su personal de TI interno, es menos probable que se entere de tecnologías más nuevas. ¡Y mucho menos que te ofrezcan la oportunidad de actualizarlos!
Revisión de la aplicación Headway: una guía para principiantes para dominar la gestión del tiempoOtro punto de venta de utilizar proveedores subcontratados es que tienen experiencia en muchas áreas. No es inusual para los trabajadores. Tener experiencia en varias disciplinas, como el networking.
Global
A medida que su negocio crezca, también lo harán las demandas de soporte técnico y mantenimiento. Necesitará computadoras nuevas y tal vez incluso un cambio en la configuración de la red. Es posible que también tengas que conseguir dispositivos adicionales, como impresoras y fotocopiadoras.
Lo bueno de utilizar empresas de soporte de TI subcontratadas es que puede ajustar sus necesidades a su tamaño. Entonces, cuando su negocio crezca, podrá pagar por soporte adicional. Es posible que incluso desee obtener un servicio de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, que pueda ayudarlo cuando necesite ayuda.
Cuando sus necesidades cambian, puede ajustarlas rápidamente con un proveedor de TI subcontratado. Pero si tienes un equipo interno, el ritmo es mucho más lento. Tendría que ocuparse del proceso de contratación y determinar qué equipo adicional necesita su oficina.
Debido a que muchas empresas de soporte trabajan de forma remota, no es necesario proporcionar espacio de oficina adicional. ¡Ahora no tendrá ninguna presión para encontrar oficinas más grandes a las que mudarse!
Tienes menos dolores de cabeza en materia de recursos humanos
Un problema a la hora de contratar personal es que en algunas ocasiones hay que lidiar con cuestiones de recursos humanos. Por ejemplo, algunos de sus trabajadores de TI pueden quejarse de problemas dentro del equipo. ¡Mientras que otros pueden amenazar con irse a menos que obtengan un aumento!
Estos dolores de cabeza en materia de recursos humanos son ahora cosa del pasado cuando subcontratas tus necesidades de TI. Lo único de lo que debes preocuparte es de pagar tus facturas de servicio cada mes. ¡Eso es todo!
Puedes hacer crecer tu negocio más rápido
Al comienzo de esta publicación de blog, hablé sobre cómo la subcontratación de TI puede ahorrarle dinero a su empresa. ¿Qué deberías hacer con todo ese dinero extra? Una idea es reinvertirlo en tu negocio, ¡claro! Los ahorros obtenidos mediante la subcontratación significan que puede hacer crecer su empresa más rápido.
En el competitivo mercado actual, es crucial que las empresas hagan todo lo posible para crecer. De lo contrario, corren el riesgo de quedarse atrás cuando sus clientes opten por empresas competidoras. El dinero que le sobra ahora puede destinarlo a investigación y desarrollo, por ejemplo. Podrías crear algunos productos y servicios nuevos y brillantes.
También podría utilizar el dinero para una campaña de marketing activa. Después de todo; El conocimiento de la marca garantiza que más personas conozcan sus ofertas. Seamos sinceros; Hay muchas cosas que puedes hacer con el dinero que ahorrarás.
Siempre disfrutarás de la última tecnología.
Otro beneficio clave de utilizar un proveedor de soporte de TI subcontratado es el aspecto tecnológico. Como sabes, los ordenadores y los dispositivos móviles evolucionan a un ritmo vertiginoso. Los productos suelen tener un ciclo de vida corto antes de volverse obsoletos.
Sí, es posible seguir utilizando el mismo equipo durante muchos años. Pero pronto llegará un punto en el que no podrá ejecutar las últimas aplicaciones de software en sus sistemas. Y no olvidemos que los sistemas operativos más antiguos son propensos a sufrir vulnerabilidades de seguridad.
Como propietario de una empresa, debe tener en cuenta que deberá actualizar su TI de vez en cuando. Pero, si no eres un experto en informática, ¿cómo saber qué equipo ofrece la mejor relación calidad-precio?
Aquí es donde entra en juego una empresa de TI subcontratada. Pueden decirle qué sistemas satisfacen mejor sus necesidades sin exceder su presupuesto. Y también implementarán un plan para mantener esos artículos. De esa manera, nunca tendrás que preocuparte por la incompatibilidad del software o los problemas de seguridad.
Es posible que un equipo interno no siempre esté en la mejor posición para ofrecer ese tipo de asesoramiento. ¿Por qué? A pesar de su interés en TI, es posible que muchos empleados no estén al tanto de las noticias de la industria. Como resultado, podría terminar usando equipos obsoletos durante mucho más tiempo del que le gustaría.
Las empresas de soporte de TI ofrecen servicios de valor agregado
Claro, el núcleo de sus negocios es el soporte y el mantenimiento. ¡Pero las empresas de soporte de TI ofrecen mucho más que eso! Los ejemplos suelen incluir:
● Recuperación ante desastres
● Soluciones de respaldo (internas y en la nube)
● Conectividad de trabajo remoto
● Actualizaciones planificadas
● Migraciones del sistema.
Sin duda querrás dedicar tu tiempo a hacer crecer tu negocio, no a arreglarlo. Es por eso que necesita un equipo de TI en el que pueda confiar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un proveedor de soporte de TI subcontratado es la solución a sus necesidades.
A estas alturas, quizás se pregunte cómo estas empresas pueden ofrecer todos estos servicios de forma remota. Gracias a la tecnología es posible gestionar servidores y ordenadores de los usuarios a través de Internet. Por supuesto, habrá ocasiones en las que algunos trabajos deberán realizarse en persona.
Cuando contrata sus necesidades de TI a una empresa externa, esta puede brindarle un tiempo de respuesta rápido. Eso significa que no tiene que preocuparse por esperar una solución a sus problemas. Ellos saldrán y solucionarán cualquier problema en persona.
Puedes comunicar tus necesidades
La última razón, pero importante, para dejar el soporte interno es la comunicación. Un problema con el personal de soporte de TI es "hablar friki“. Si no es un técnico, a menudo puede producirse un malentendido.
Una cosa brillante de las empresas de soporte de TI es que se comunican en un inglés sencillo. Claro, conocen toda la jerga de la industria que se utiliza todos los días. Pero cuando tratan con clientes, ¡hablan el mismo idioma que ellos!
Cuando un usuario final llama para informar un problema, es fundamental que no lo bombardeen con lenguaje geek. Después de todo; los usuarios finales tienen habilidades en otras áreas. Puede que simplemente no sea uno de ellos. A menudo existe el peligro de que los equipos de soporte internos no comprendan ese concepto.
Por ejemplo, digamos que la PC de un usuario no se inicia cuando se presiona el botón de encendido. ¿Se puede esperar que ese usuario entienda qué es una “PSU” o incluso sepa lo que significa?
Los trabajadores de soporte de TI subcontratados lo saben. Se aseguran de que cualquier verificación que soliciten a los usuarios esté en inglés sencillo. 🙂
