La pandemia dejó devastación en muchos sectores de la economía. Pero también permitió a muchas empresas reevaluar si el status quo todavía tiene sentido después de la pandemia, o si alguna vez lo tuvo.
La empresa de atención médica domiciliaria HealthKeeperz adaptó sus prácticas para alinearse mejor con las necesidades cambiantes de los pacientes.
"En una época en la que se alienta a las poblaciones vulnerables a quedarse en casa tanto como sea posible para prevenir la exposición al COVID-19, la industria de la salud en el hogar está demostrando ser una alternativa más segura a los métodos tradicionales de atención", publicó HealthKeeperz en su sitio web. “Los hospitales están abarrotados, los médicos tienen exceso de trabajo y decenas de millones de cirugías se han pospuesto como resultado de la pandemia.
“La atención médica domiciliaria ha sido durante mucho tiempo una alternativa viable a la internación en un hogar de ancianos y las visitas recurrentes al médico. Pero la pandemia está reforzando sus numerosos beneficios, especialmente en tiempos de crisis”.
Atención domiciliaria afectada por el COVID-19
La pandemia afectó a toda la industria del cuidado de la salud. Cuidados de salud en el hogar no fue la excepción. La cadena de suministro y otros problemas dificultaron el funcionamiento de la industria, incluso cuando la comunidad la necesitaba más que nunca.
La pandemia vio telesalud, una forma de atención domiciliaria, cada vez más aceptada. Los médicos tuvieron que encontrar una manera de permanecer en contacto con los pacientes sin llevarlos a instalaciones donde los más vulnerables podrían estar expuestos al COVID-19.
Otros cuidados de salud a domicilio experimentaron un aumento similar en la demanda, y los médicos necesitaban que los pacientes tuvieran acceso a los servicios que normalmente se brindan en un centro pero sin aumentar la exposición.
Los hospicios, los hogares de ancianos, los centros de rehabilitación, el cuidado de heridas e incluso algunos cuidados posoperatorios entran en esta categoría. Los servicios de atención médica domiciliaria, que antes se consideraban servicios exclusivos para personas confinadas en sus hogares, de repente se volvieron necesarios por otras razones.
¿Cómo comprar metformina en línea?Y ninguna organización estaba mejor preparada que HealthKeeperz, con sede en Carolina del Norte. "El equipo de profesionales de la salud en el hogar de HealthKeeperz se dedica a ayudarlo a prosperar en casa", se lee en el sitio web.
“Nuestro equipo incluye enfermeras capacitadas, fisioterapeutas, logopedas, terapeutas ocupacionales, trabajadores sociales médicos y asistentes de atención médica domiciliaria. Trabajando en equipo y con su médico, los profesionales de atención médica domiciliaria de HealthKeeperz desarrollan un plan de atención centrado en usted y sus objetivos. Nuestro objetivo es ayudarle a estar lo más saludable y activo posible”.
Cómo una mayor atención domiciliaria cambió la atención al paciente
Si bien la atención domiciliaria se expandió por razones prácticas, la pandemia presentó una oportunidad para que la industria de la atención médica viera cómo les iría a los pacientes si se brindaran más servicios en el hogar.
Lo que descubrieron fue que es más rentable, los pacientes experimentan mayor comodidad y satisfacción y la calidad de la atención es comparable o mejor que la atención hospitalaria. Empresas como HealthKeeperz han podido trabajar directamente con los médicos para comprender sus objetivos para el paciente y, en un entorno hogareño más familiar, trabajar con los pacientes para alcanzar sus objetivos de bienestar.
No sin desafíos
La atención médica domiciliaria ha enfrentado desafíos durante y después de la pandemia, por lo que HealthKeeperz sabía que necesitaba encontrar soluciones innovadoras para mantener el enfoque en la atención de calidad al paciente.
Problemas de la cadena de suministro
Los problemas de la cadena de suministro tienen un impacto en las instalaciones. Pero pueden volverse aún más pronunciados en un entorno de atención domiciliaria. Los pacientes están más separados y hacer llegar los dispositivos a los pacientes requiere más que subir un carrito de suministros por el ascensor.
HealthKeeperz sabía que los problemas de la cadena de suministro no siempre son controlables. Pero la forma en que las empresas responden a ellos sí lo es.
En lugar de culpar a la cadena de suministro, buscaron cómo trabajar dentro de esta nueva realidad.
Esto incluyó la racionalización e implementación de estrategias que mejoraron los modelos de predicción de la demanda para adelantarse a las necesidades de los pacientes, desarrollaron un sistema de gestión de inventario y cadena de suministro más transparente y mejoraron la comunicación entre equipos para evaluar mejor las necesidades actuales y futuras y abordar rápidamente la escasez antes de que disminuya. atencion al paciente.
Rechazo del pagador
Históricamente, la atención médica domiciliaria ha sido exclusiva de los pacientes confinados en sus hogares. Y muchos pagadores dudan en pagar ciertos tipos de atención en el hogar, a pesar de su rentabilidad para el paciente y el tercero pagador (por ejemplo, compañía de seguros, Medicare, Medicaid).
Esto ha llevado a disputas de pago y, a menudo, a la falta de acceso a la atención necesaria para los pacientes a pesar de temores muy legítimos de COVID, la falta de transporte o un sólido sistema de apoyo domiciliario.
Como empresa religiosa de atención médica domiciliaria, HealthKeeperz se asoció directamente con sistemas de salud que brindan servicios y administran internamente los pagos para todos los niveles de atención. Estos sistemas creen en el poder de la atención médica domiciliaria para mejorar el acceso de los pacientes y el ahorro de costos, al tiempo que brindan la misma atención de calidad.
¿Qué sigue para HealthKeeperz?
HealthKeeperz ve una industria que seguirá expandiéndose en su función y respeto por su capacidad de brindar atención de calidad en el hogar. Esperan ver a más pacientes con acceso rentable a la atención médica que necesitan para salvar vidas.
"Nuestro objetivo es ayudar a garantizar que las personas puedan estar sanas en casa", dice el presidente de HealthKeeperz tim arroyos. "Nuestro trabajo es supervisar su atención y asegurarnos de que se brinden servicios de atención médica y que haya cierta sensación de bienestar para las personas que cuidamos".
