Actualmente hay muchas suites de gestión de activos disponibles en el mercado y, con la creciente complejidad de los equipos y el software utilizados en el ámbito empresarial, elegir la que mejor se adapte a las necesidades tecnológicas de su negocio es un paso importante hacia una gestión eficiente. gestión de activos.
Software de gestión de activos de TI (ITAM) (beneficios y características)
Se puede encontrar una amplia gama de productos con una variedad de características diferentes, algunos ofrecen soluciones especializadas y otros brindan un enfoque más amplio y equilibrado. Decidir qué pieza de software maximizar la productividad y el aumento de la eficiencia estarán fuertemente influenciados por las necesidades individuales de las empresas.
¿Por qué utilizar el software ITAM?
La mayoría de las empresas de nivel empresarial encontrarán algún uso en el software diseñado específicamente para ayudar a administrar ITAM. El software de gestión de activos puede ir mucho más allá del simple seguimiento de activos y la planificación del ciclo de vida, abarcando todo, desde seguridad hasta soluciones de asistencia técnica.
Las suites de administración ayudarán a las empresas a planificar y rastrear sus activos existentes, pronosticar la necesidad de activos futuros, administrar licencias de software, brindar un mejor control sobre la seguridad de las estaciones de trabajo y de la red, y más. Dado que los departamentos de TI son la piedra angular del éxito empresarial y cibercrimen en aumento, esto proporciona un gran beneficio sobre los métodos tradicionales de seguimiento "manual".
El uso de un método de gestión y seguimiento de activos que no implica una solución de software pone a las empresas en mayor riesgo de error humano, requiere más horas de trabajo y, en última instancia, cuesta más dinero que los activos gestionados por software.
Si bien es técnicamente posible que una implementación ITAM administrada manualmente proporcione el mismo resultado final que una administrada por software, se vuelve exponencialmente más difícil y compleja a medida que las empresas aumentan de tamaño. La gestión de activos a nivel empresarial ya es una tarea abrumadora y esencial en las operaciones comerciales diarias; Intentar gestionar cientos o miles de activos potenciales sin rastrearlos digitalmente es una receta para el fracaso.
No sólo es cada vez más probable que el error humano aumente los costos operativos, sino que también abre la puerta a fallas de seguridad, cambios perdidos en el ciclo de vida e ignora los beneficios adicionales que brindan las soluciones ITAM de mesa de ayuda todo en uno.
Los productos ITAM basados en software pueden ayudar a reducir los gastos generales al delinear claramente los ciclos de vida del hardware y realizar un seguimiento de los activos disponibles. Algunas suites proporcionan seguimiento de activos mediante códigos de barras, mientras que otras permiten a los administradores rastrear y programar el uso de activos almacenados.
La planificación de licencias y contratos también es una característica común, que permite a los usuarios mantenerse actualizados sobre las licencias de software para que su costo pueda incluirse fácilmente en un plan a largo plazo. También se pueden encontrar pronósticos de costos y necesidades futuras, lo que permite cuantificar y rastrear fácilmente compras futuras para los presupuestos de TI.
Cuál de estas características se necesita variará según las necesidades de una empresa, y comprender qué tipo de solución se necesita es vital para una solución eficiente.
Elegir el producto correcto
Las necesidades de software generalmente se clasificarán en una de dos categorías, con una importante superposición entre las dos.
Software de gestión de activos dedicado
Algunos gerentes encontrarán que se necesita un software centrado exclusivamente en la gestión y el seguimiento de activos. Estas empresas normalmente tendrán un gran volumen de activos para rastrear y administrar, con muchas licencias, departamentos individuales y sucursales diferentes.
Estas soluciones especializadas pueden brindar información de seguimiento más precisa cuando se analizan desde una perspectiva macro a gran escala. Es fácil encontrar software que ayude a programar reemplazos para dispositivos al final de su vida útil, planificar los costos y necesidades de dispositivos futuros y pronosticar los costos y estimaciones de mantenimiento de los activos actualmente utilizados. Por lo general, estas empresas ya tendrán una solución de TI firme o estarán en una posición en la que tenga sentido separar las dos funciones.
Tener varias sucursales con poca superposición entre ellas es un buen ejemplo de una empresa que se beneficiaría de tener una solución ITAM dedicada. En este caso, podría tener más sentido tener una implementación de ITAM que se haya eliminado de la mesa de ayuda y de la gestión de seguridad de la red.
Software de gestión de activos todo en uno
Cada vez más común, especialmente para los departamentos de TI con una ubicación centralizada o sucursales fácilmente conectadas, el software ITAM todo en uno ofrece una suite ITAM de servicio de asistencia integrada que cubre áreas clave de la gestión de activos.
Estos paquetes de software no solo brindan los beneficios de una solución dedicada, sino que también pueden ayudar a reunir las soluciones de seguridad y de soporte técnico en un solo paquete. Las características variarán según el desarrollador de cada software. Algunas soluciones, como la proporcionada por SysAid, tienen una integración de funciones única para ayudar a que la TI sea más fácil en múltiples niveles.
Con Escritorio remoto de SysAid, los empleados obtienen un portal fácil de usar para conexiones de escritorio desde cualquier lugar. Debido a que este software sería parte de la solución ITAM ya establecida de la empresa, su integración es perfecta.
Estos paquetes de software versátiles pueden incluir la gestión de la mesa de ayuda para ayudar en la generación de tickets de TI para la resolución de problemas y soluciones, lo que permite al personal de TI rastrear, gestionar y trabajar en problemas fácilmente a nivel de toda la empresa. A menudo, la resolución de problemas y la gestión de activos van unidos por su propia naturaleza, y tener una sola pieza de software para ayudar a coordinar estos dos aspectos relacionados del negocio puede ayudar a aumentar la eficiencia y maximizar el uso del tiempo de los empleados.
Si un ticket de ayuda aparentemente relacionado con el software termina siendo una falla más grave relacionada con el hardware, por ejemplo, se pueden emitir reemplazos rápidamente y cubrir el seguimiento, todo desde un panel de control centralizado. Este tipo de soluciones ITAM todo en uno funcionan mejor para empresas donde un paquete completo de software de TI tiene sentido para su gestión diaria de TI. 🙂
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1 Comentario
Creo que encontré información increíble sobre el software de gestión de activos y realmente obtuve información muy útil. Gracias por compartirlo.