Si tiene problemas de energía con su Surface, hay varios pasos que puede seguir para solucionar el problema. Primero, desconecte todos los dispositivos externos de su Surface. Asegúrese de que Surface Dock también esté desconectado.
Si puede hacerlo, intente encender Surface sin el Dock. Si esto no soluciona el problema, intente volver a conectar Surface a su unidad de fuente de alimentación original.
Espera desconectada
El modo de espera desconectado es una característica opcional del Microsoft Surface. Ofrece una experiencia de administración de energía simplificada. Elimina la necesidad de configurar ajustes de energía en unidades individuales y crear planes de energía personalizados. En cambio, sólo tienes un plan de energía para todo el dispositivo. Sin embargo, la desventaja de esta función es que puede causar problemas a algunos usuarios.
Una forma de abordar el problema es habilitar la conectividad de red en modo de espera moderno. Esto permitirá que sus aplicaciones reciban actualizaciones sin agotar la batería. Sin embargo, este modo puede consumir más ancho de banda y batería de lo habitual. Para activar la conectividad de red, puede abrir la aplicación Configuración de Windows. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible para dispositivos Microsoft Surface.
Otra forma de solucionar este problema es realizar una restauración del sistema. Debes asegurarte de hacer esto después de que el dispositivo se haya cargado por completo. De esta forma, no perderás ningún programa ni dato instalado. Si tiene una unidad de recuperación USB, puede usarla para borrar el sistema y restablecer el dispositivo.
Alternativamente, puedes intentar restablecer el dispositivo yendo a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación. Cuando comience el proceso de reinicio, elija "Conservar mis archivos" o "Eliminar todo". El botón de encendido está ubicado en el lado izquierdo de los botones de volumen. Si aún tiene este problema, es posible que el problema se deba a un corte de energía o a un cable de carga dañado.
Carga inteligente de batería
Muchos usuarios de Surface se han quejado de problemas con la batería, incluidas baterías agotadas y carga lenta. Se ha creado un grupo privado en Facebook para organizar una respuesta colectiva a este problema. Actualmente cuenta con 530 miembros. Sin embargo, algunas personas han renunciado por completo a los dispositivos de Microsoft.
Si tienes problemas con la batería de tu Surface, puedes consultar la software configuración de su dispositivo. Vaya al menú de configuración de Windows 11 y busque Sistema > Energía y batería. Puede ver si su dispositivo admite la carga inteligente de batería. Muestra un ícono de "corazón" si puede cargarse al 100 por ciento. Es importante no sobrecargar la batería de su dispositivo.
Surface Pro adolece de un diseño térmico deficiente. El disipador de calor de los procesadores atrae calor directamente a la batería, acelerando su agotamiento. Este mismo problema también ocurre con el Surface Book, pero el disipador de calor está ubicado debajo de las baterías de iones de litio en la pantalla táctil. Los dos dispositivos comparten otros problemas térmicos.
Los usuarios de Microsoft Surface también informaron haber experimentado baterías hinchadas después de solo unos pocos años de uso. Obtenga más información sobre los problemas de energía con Microsoft Surface Aunque las superficies normalmente están cubiertas por una garantía limitada, este problema ha provocado que algunas personas busquen una reparación alternativa. Afortunadamente, la nueva política de Microsoft extiende esta garantía a tres años y ofrece reemplazar la batería de forma gratuita.
Restablecer la unidad de fuente de alimentación
Para restablecer la unidad de fuente de alimentación en su Surface, debe desconectar el dispositivo del tomacorriente y quitar todos los accesorios USB conectados a él. Busque el ícono de encendido en la fuente de alimentación. Si es blanco, puedes volver a conectar la fuente de alimentación. Si el ícono no es blanco, es probable que la batería haya fallado y tendrás que reemplazarla.
Después desconectar la superficie, asegúrese de sostener la pantalla y de no rayarla. Luego, presione suavemente la parte posterior de la unidad. Evite presionar demasiado porque puede dañar la unidad. Después de hacerlo, prueba el dispositivo para ver si se enciende.
Si Surface no se carga correctamente, intente usar un tomacorriente de pared diferente o cambie la fuente de alimentación. Si estas opciones no solucionan el problema, intenta limpiar el conector de carga e insertarlo en ambas direcciones. Y si el problema persiste, intente restablecer el dispositivo para ver si soluciona el problema.
Si Microsoft Surface Pro no se enciende, puede forzar su reinicio. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Luego, suelta el botón y presiónalo nuevamente. Durante el apagado normal, Surface hibernará una sesión del kernel. Esto se conoce como arranque híbrido. Después de esto, el dispositivo se reiniciará por completo.
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