El uso de soluciones de TI comerciales para la instalación, diseño y mantenimiento de herramientas de TI se ha vuelto común para empresas de todos los tamaños y formas.
Una vez que te decidas a abrazar la tecnología y servicios de TI en su empresa, debe plantear algunas preguntas difíciles a sus proveedores de soluciones de TI. Dependiendo de sus respuestas, puede decidir si pueden manejar sus necesidades de TI y mejorar su negocio.
Una vez que comprenda su potencial, podrá decidir con qué se siente satisfecho. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerles.
¿Qué tipos de servicios ofrecen?
Las necesidades de TI de cada empresa pueden ser diferentes y no todas las soluciones de TI pueden ser las mejores para usted. Algunos pueden tener especialización en networking y almacenamiento en la nube, mientras que otros pueden estar más centrados en copias de seguridad de datos y soluciones de comercio electrónico. Por eso es fundamental identificar primero las necesidades de su negocio y luego preguntar si sus servicios complementan las necesidades de su negocio.
Además, tenga una idea de la profundidad de sus conocimientos técnicos. Si bien un equipo de soporte de TI general sería suficiente, le brindará mayor tranquilidad saber que también pueden manejar problemas técnicos más complejos, si surgen.
¿Entiendes las mejores prácticas de seguridad?
Cualquiera que sea el servicio de TI comercial que elija, la seguridad debe ser la prioridad número uno para ellos. Nunca debes poner tu datos de negocios, información del cliente, estadísticas confidenciales e informes de rendimiento en riesgo.
Pregúntele al proveedor de servicios qué línea de defensa ofrece y si alguna vez ha implementado una seguridad similar en empresas como la suya.
Cuando sepa que su proveedor de TI ofrece las mejores prácticas de seguridad actualizadas, puede estar seguro de que podrá respaldar y proteger sus necesidades tecnológicas en el futuro.
¿Cuáles son sus sistemas de acceso típicos y tiempo de respuesta?
Dependiendo de sus necesidades de TI y de los requisitos del equipo, es posible que necesite un sistema de comunicación sólido con el proveedor de servicios. Como regla general, deben realizar revisiones anuales periódicas y un seguimiento frecuente del sistema. También deben estar disponibles para soporte de TI remoto las 24 horas, los 7 días de la semana y deben tener un tiempo de respuesta rápido.
Informe a los proveedores de servicios sus expectativas para establecer una buena relación con ellos desde el primer día. Considere si desea solo soporte local o planea expandirse globalmente en un futuro cercano. Dependiendo de eso, puedes prestar atención a la ubicación del proveedor de servicios y otras oficinas.
¿Utiliza productos de TI de buena reputación?
Si bien los proveedores de servicios comparten ideas claras sobre sus soluciones comerciales de TI, investigue un poco y encuentre algunos detalles sobre los productos que utilizan. Si no está familiarizado con esos productos, haga una búsqueda rápida en Internet y conozca la escalabilidad y reputación de sus herramientas.
Si se han asociado con un producto o recomiendan un producto sobre los demás, pregúnteles por qué lo hicieron. Este proceso de pensamiento puede garantizar que comprendan bien su industria e interpreten y atiendan con éxito sus necesidades.
¿Puede darnos referencias de sus clientes en la misma industria?
Por último, pero no menos importante, no dejes de profundizar en las opiniones de sus clientes. Solicite datos de contacto de sus otros clientes que trabajan en la misma industria que el suyo.
Puede profundizar y buscar en línea, visitar su sitio web y buscar reseñas, citas y testimonios de clientes. Elegir un proveedor de soluciones de TI es una decisión importante que debe tomar sólo después de verificar sus credenciales y credibilidad.
El mercado de servicios gestionados de TI experimentará un auge con un valor de 200 mil millones de dólares en los próximos años. Después de hacer estas preguntas esenciales, pronto comenzará a trabajar con un proveedor de soluciones de TI comerciales que pueda hacer que su tecnología se dispare como un profesional. Sin embargo, asegúrese de poder confiar en ellos y comunicarse con ellos para dejar fluir naturalmente.
