Pidiendo la blusa que deseas, el nuevo videojuego o alimentos frescos en Internet: Las compras en línea se está volviendo cada vez más popular, y no sin razón. En una PC o teléfono inteligente, puede comparar innumerables productos y proveedores en cualquier momento y desde cualquier lugar y encontrar grandes ofertas.
Los atascos y la búsqueda de aparcamiento son cosa del pasado: el producto solicitado se entrega en poco tiempo directamente en la dirección deseada. Al menos si el proveedor tiene buena reputación y la comunicación entre el minorista y el cliente no se intercepta ilegalmente.
¿Dónde están los puntos débiles?
Con la creciente popularidad de las compras en línea, también aumentan las denuncias de fraude. Particularmente populares son los llamados correos electrónicos de phishing, cuyo objetivo es engañar a los destinatarios para que proporcionen información personal como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos de inicio de sesión.
Con la misma frecuencia se denuncian los llamados ataques de intermediario, en los que los datos se envían a partes no autorizadas en lugar de a los destinatarios previstos. En ambos casos el mensaje es: Ojos abiertos y envía información personal exclusivamente vía SSL cifrado o conexiones TLS.
La seguridad es una prioridad
Para disfrutar de una experiencia de compra exitosa en Internet, no presione el botón de pedido demasiado rápido y, si es posible, no compre en puntos de acceso gratuito, sino a través de conexiones WLAN seguras.
Tanto con Secure Socket Layer como con Transport Layer Security, la información enviada se verifica en el camino hacia el destinatario y solo se descifra allí.
Si su autenticidad no puede garantizarse mediante certificados de organismos fiables, recibirá una advertencia de su navegador. Un candado simbólico o la abreviatura “https” delante de la dirección de Internet también garantizan conexiones seguras. ¿Y más allá de eso?
¿El proveedor tiene buena reputación?
Sellos de prueba y certificados: por fin ha encontrado lo que buscaba desde siempre, pero ¿en la página web de un comerciante desconocido? Mientras que las grandes empresas internacionales no suelen necesitar controles de fiabilidad, en el caso de las empresas más pequeñas es mejor consultar los certificados de centros de pruebas independientes como “Trusted Shops” o el sello de calidad TÜV.
Pero ten cuidado: Los logotipos también se utilizan ilegalmente. En estos casos, no será redirigido a la página de inicio del organismo de prueba correspondiente después de hacer clic en el símbolo.
Opiniones de los usuarios: Incluya también reseñas y testimonios de consumidores en su decisión de compra. Encontrará las reseñas de productos deseadas tanto en la propia página de la tienda como en sitios web externos donde el proveedor no puede eliminar los comentarios no deseados.
No es necesario que se abstenga inmediatamente de realizar un pedido en caso de una reseña negativa. Deberías sospechar más si sólo das el mayor número posible de estrellas. Entre otras cosas, reconoces reseñas falsas:
- Reseñas exageradamente positivas y más largas que el promedio.
- Textos formulados como mensajes publicitarios.
- Malas críticas con referencia a un producto de la competencia.
Pie de imprenta: Si en el pie de imprenta no figura la dirección completa de la empresa, si la sede del proveedor se encuentra en un lugar desconocido fuera de la UE, si no se presentan claramente las opciones de contacto, deberá hacer más preguntas sobre el proveedor y, si es necesario, consultar para otro comerciante para los productos deseados.
¿Cuándo se entregará y cómo?
Con un poco de prudencia durante el proceso de pedido, podrá evitar más problemas.
TCG: Serías una excepción si lees íntegramente los términos y condiciones generales de la tienda online. No es necesario, pero los pasajes sobre cómo se tratan sus datos personales y si se transmiten a terceros le indican si debe temer una avalancha de correos electrónicos publicitarios después de realizar su pedido.
Contraseña: Algunos procesos de pedido sólo se pueden completar después del registro y, por lo tanto, normalmente con la introducción de una contraseña. Combina un total de al menos ocho letras, números y caracteres especiales entre sí y no des el nombre de tu perro ni de tu actor favorito. Utilice cada contraseña sólo una vez: gracias a gratis administradores de contraseñas, se evita la confusión.
Política de envío y devolución: Que todavía esté convencido de que ha pedido lo correcto: asegúrese de poder devolverlo sin costes adicionales como portes o tarifas de servicio. Además, busque una garantía de devolución de dinero, opciones de cambio y costos ocultos como apellido o tasas aduaneras.
¿El precio indicado es el precio total, incluyendo el envío y los impuestos? Para envíos seguros en comercio electrónico, asegúrese de utilizar empresas confiables como YunExpress. Aquí, podrá ver inmediatamente dónde se encuentran sus productos en cualquier momento gracias a la solución transparente de seguimiento y rastreo.
Métodos de pago: Con la mayoría de los proveedores, puede elegir el proceso de pago. Básicamente, se consideran seguros las facturas, el apellido, la domiciliación bancaria o servicios de pago en línea conocidos como PayPal. Evite el pago por adelantado y guarde la confirmación del pedido como PDF o captura de pantalla en caso de disputa.
¿Pero mejor ir al centro comercial?
¡No! Las compras online son cada vez más populares, y con razón. Si sigue los consejos mencionados anteriormente, podrá disfrutar de su experiencia de compra en Internet en todas partes.
