Los propietarios de negocios en línea saben lo importante que es lograr un alto tráfico y un crecimiento de las ventas, así como convertir a un visitante habitual en un cliente.
Para ello se emplean muchos medios y muchos trucos: optimización SEO, marketing de contenidos externo, proxys para el seguimiento de preciosy otros métodos de promoción. Y para cualquier empresario, el objetivo principal sigue siendo aumentar las ventas con gastos mínimos.
Entendiendo esto, decidimos reunir los mejores métodos para aumentar la conversión de una tienda online. Después de haber probado formas efectivas de aumentar el nivel de ventas no solo en los proyectos de los clientes sino también en usted mismo, le sugerimos que se familiarice más con ellas.
Cómo aumentar la conversión de una tienda online: métodos eficaces
Incrementar la conversión del sitio significa asegurar las ventas. Si no hay suficiente tiempo o dinero para realizar pruebas A/B de innovaciones en su tienda en línea, los casos comprobados de empresas exitosas acudirán en su ayuda.
Existen muchos métodos de este tipo, pero señalamos los principales y brindamos ejemplos para cada uno de ellos. Las hipertiendas más populares del espacio online utilizan opciones similares, lo que demuestra su eficacia. Entonces, comencemos paso a paso: ¿qué se debe hacer para aumentar la conversión?
Comunicarse con los clientes a través del botón de contacto en el sitio web
El botón para solicitar una devolución de llamada ya no es efectivo. Los usuarios prefieren no llamar sino comunicarse a través de mensajería. Instalación de un widget en el sitio para comunicarse con los clientes a través de WhatsApp, Facebook Messenger y Skype no sólo aumentarán la conversión sino que también le permitirán automatizar el proceso de ventas.
¿Qué es este botón de comunicación?
Este es un pequeño módulo de software que se muestra en el sitio como un ícono. Al hacer clic en dicho widget se abre un menú con iconos de programas para el usuario. Habiendo elegido un mensajero conveniente para la comunicación, el cliente puede enviar la pregunta necesaria al operador.
Crear una oferta publicitaria
Hay decenas de miles de tiendas en línea en la World Wide Web que se especializan en vender productos idénticos. Pero ¿por qué algunas plataformas gozan de una popularidad constante, mientras que otras siguen siendo inútiles?
El secreto del éxito es diferenciarse de la competencia, transmitir al comprador todas las ventajas importantes de la empresa y los beneficios de cooperar con ella. Precisamente por eso necesita una oferta publicitaria.
Una oferta comercial única que divulga de forma exhaustiva los beneficios finales para el visitante. La oferta debe ser competitiva y contener datos concretos, con cifras. Aquí podrás especificar el plazo de entrega, posibilidad de instalación, precios, etc.
Vale la pena señalar que una oferta preparada adecuadamente ayudará a aumentar rápidamente la lealtad de los clientes y aumentar la conversión de la tienda. Se coloca en las primeras pantallas de las páginas y cumple una función difícil: en sólo 2 o 3 segundos debe interesar al visitante y motivarlo a continuar conociendo el sitio.
Publicar contenido de calidad
Incluye:
- Artículos;
- Imágenes de productos;
- modelos de productos 3D;
- Reseñas de vídeos, etc.
Empezamos uno por uno.
material de texto
Es mejor confiar la redacción de artículos para una tienda online a profesionales. En este caso, habrá una garantía de que el contenido será único, interesante, relevante y revelará con precisión la esencia y los beneficios de su negocio, además de alentar al usuario a tomar medidas.
Imagen
Seguramente habrás visto muchas veces tiendas online donde las fotografías del producto aparecían poco claras o borrosas. Y lo que es aún mejor: contienen el logo de otro sitio. Al usuario le resulta difícil ver el producto y apreciar todas sus ventajas en fotografías de baja calidad, así como en una sola fotografía de rostro completo.
Salida: Todas las imágenes deben ser brillantes y detalladas. Si tus productos son exclusivos, realiza una sesión de fotos profesional. Usted vende electrodomésticos estándar; puede tomar fotografías de Internet solo organizándolas de una manera nueva. Puede agregar el logotipo de su marca a la tienda en línea o una inscripción en la imagen para darle singularidad.
Cuando existan piezas adicionales en el conjunto de productos, es necesario proporcionar una imagen de cada una de ellas. Todas las acciones en el complejo tendrán un impacto positivo en la apariencia del sitio y su conversión.
Vídeo
Las revisiones detalladas de los productos inspiran confianza y crean una sensación de venta y comunicación personal con el cliente. En el vídeo puede mostrar el desembalaje, instrucciones, métodos de uso o trucos interesantes.
La empresa puede crear sus propios canales de YouTube. Los videoblogueros hablan de manera interesante sobre las características del producto y las demuestran plenamente. En el sitio, la reseña se encuentra junto a la imagen principal del producto.
Charla en línea
La consulta en tiempo real ayuda al usuario a comprender rápidamente los matices de un producto o compra. En este caso, es necesario seleccionar un gestor profesional que responda la pregunta en cuestión de segundos o instale un chatbot.
Esta funcionalidad es especialmente relevante si vende productos con características complejas, artículos exclusivos u ofrece servicios adicionales. Garantías de funcionalidad más porcentajes adicionales antes de la conversión.
Los chatbots son soporte al cliente en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
A el chatbot te ayudará para asegurar de forma rápida y económica la comunicación de los directivos de la empresa con los clientes potenciales. No se equivocará si dice que una "máquina" no reemplazará la comunicación en vivo, pero en términos de garantizar una "conversación" continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana y llegar a más clientes, un programa de este tipo es más eficaz que una persona.
Un chatbot es una herramienta que permite enviar respuestas automáticas a los usuarios en redes sociales, en el sitio web y en mensajería.
El uso del programa lo practica la mayoría: desde pequeñas hasta grandes empresas. Y cuantos más clientes haya, mayor será la necesidad de crear un chatbot. Por ejemplo, un interlocutor virtual se convertirá en parte integral del proceso de trabajo en call center, bancos, restaurantes, agencias de viajes e incluso como retransmisión de noticias.
Para concluir, quisiéramos añadir que la clave para Alta conversión y ventas exitosas. es la atención a los clientes. Consiste en colores correctamente seleccionados, una interfaz conveniente, imágenes coloridas, una descripción detallada del producto y beneficios de cooperación. Un visitante que no tenga preguntas después de ver el sitio se convertirá en cliente.
