Pocas industrias han visto el impulso que ha experimentado la industria del comercio electrónico en los últimos años. El australiano las compras en línea El mercado ya está valorado en 43.9 millones de dólares y probablemente aumentará un 35.3% en 2021. Alrededor de 9.2 millones de australianos compraron en línea en septiembre de 2021, un enorme 27% más que en septiembre pasado.
Usando estos y otros estadísticas de compras en línea, es razonablemente fácil predecir las tendencias del comercio electrónico en el país.
Este artículo analiza las últimas tendencias a adoptar para asegurarse de aprovechar los beneficios de la floreciente industria del comercio electrónico.
Prevalecen los asistentes de voz
La búsqueda por voz llegó para quedarse. Desde teléfonos inteligentes hasta televisores inteligentes, todos los dispositivos te ofrecen la opción de búsqueda por voz. Por lo tanto, como proveedor en el espacio en línea, debe optimizar su página web para responder a los diferentes métodos de búsqueda y seguir siendo relevante.
IA y aprendizaje automático
Inteligencia artificial (IA) ayuda a predecir el comportamiento del consumidor en función de su historial de compras y navegación. Aprendizaje automático (ML) puede ayudar a personalizar la experiencia del usuario para cada usuario único, lo cual es difícil de lograr para los humanos.
La mejor parte es que la IA y el ML ya no se limitan a las grandes empresas, sino que ahora las pequeñas empresas los implementan para obtener excelentes resultados.
Múltiples opciones de pago
Atrás quedaron los días en que los clientes pagaban con tarjetas de crédito o débito. Hoy en día los consumidores quieren múltiples opciones de pago, incluso en más de una moneda.
Por lo tanto, lo mejor es incorporar Métodos de pago como transferencia bancaria, interfaz de pagos unificados (UPI), transferencia bancaria, plataformas de pago internacionales, tarjetas de regalo y, por supuesto, tarjetas de débito y crédito.
Utilice la realidad aumentada para probárselo antes de comprar
Los clientes quieren probarse cosas como gafas, zapatos y vestidos y es posible que prefieran las tiendas fuera de línea. Gracias a la realidad aumentada (AR), los clientes ahora pueden “probarse” virtualmente prendas y accesorios antes de comprarlos.
Esto se aplica a casi cualquier cosa, desde ropa, accesorios hasta obras de arte e incluso muebles. Simplemente carga la imagen y deja que AR haga el resto. Le permite organizar diferentes muebles y obras de arte en la habitación antes de agregarlos a su carrito.
Modelos de suscripción en demanda
Puede ofrecer un modelo de suscripción para artículos pedidos regularmente que brinde a los clientes descuentos adicionales cuando se suscriban a un producto. Puede ayudar a convertir a un cliente en un embajador leal de la marca a largo plazo.
Las estadísticas de compras en línea en Australia sugieren que alrededor del 53% de los australianos adoptaron los modelos de suscripción y el 44% los prefiere a las compras únicas.
La sostenibilidad es la palabra de moda
Las prácticas empresariales sostenibles están de moda cuando se trata de E-commerce Tendencias para el futuro. Por lo tanto, es necesario asegurarse de que las prácticas sostenibles de gobierno corporativo estén en el centro de atención para atraer clientes.
The Environmental Leader informa que los clientes estaban dispuestos a pagar alrededor de un 5% más por productos ecológicos y sostenibles.
Servicio al cliente multicanal
Los clientes quieren más de una forma de ponerse en contacto con usted, y eso significa que debe utilizar la atención al cliente multicanal, como por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, WhatsApp, servicio de mensajería e incluso las redes sociales.
También necesitan ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que es necesario implementar bots fuera del horario de oficina, que pueden manejar un conjunto de consultas comunes. Los ejecutivos de servicio al cliente humano pueden abordar otras preguntas complejas durante el horario de oficina.
Experiencias personalizadas omnicanal
Los clientes esperan más que un simple saludo cuando visitan su sitio web y esperan vivir una experiencia única cuando navegan por los productos en lugar de simplemente hacer clic y comprar.
El aprendizaje automático ha permitido a las tiendas de comercio electrónico detectar el comportamiento de los consumidores en función de su historial de navegación y hacer sugerencias. Cuando el cliente acepte la sugerencia ofrecerá más productos similares, pero si el cliente la rechaza ofrecerá alternativas.
Esta experiencia personalizada es tendencia entre las empresas más destacadas, pero las pequeñas y medianas empresas también han comenzado a implementar estas técnicas.
Estrategias de SEO
Las estrategias de optimización de motores de búsqueda son una tendencia crucial en el comercio electrónico y seguirán dominando el dominio durante mucho tiempo. Debes asegurarte de adoptar y personalizar Estrategias de SEO para mantener su sitio web actualizado, actualizado y relevante.
Utilice análisis para asegurarse de que sus palabras clave sean tendencia y altamente competitivas. También puede elegir palabras clave de cola larga pertinentes a sus productos para obtener una mejor clasificación en los motores de búsqueda.
Análisis en tiempo real para optimizar las ventas
Recopilar y agregar datos ya no requiere mucho tiempo ni es complicado. Ahora puede ver análisis en tiempo real como CTR, PPC, CPC, datos demográficos, tasa de conversión, costo de adquisición, carritos abandonados, comportamientos y muchos más. Con estos datos, puede tomar decisiones en tiempo real que ayuden a impulsar las ventas.
Estas son las tendencias del comercio electrónico a las que deberá estar atento en breve para impulsar el negocio. Las estadísticas de compras en línea en Australia indican que alrededor del 55% de los compradores en línea en 2020 seguirán comprando en línea, por lo que es imperativo que adopte estas tendencias en los negocios para mejorar la rentabilidad.
