Su reputación como remitente tiene un gran impacto en los resultados de su campañas de marketing por correo electrónico. Tanto los proveedores de servicios de Internet (ISP) como los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) utilizan su reputación como remitente para determinar qué tan confiables son sus correos electrónicos.
Una mala reputación del remitente hace que los correos electrónicos terminen en la carpeta de spam, en lugar de en la bandeja de entrada. Si la condición de la reputación del remitente es muy mala, incluso los correos electrónicos transaccionales como: finalización del registro, confirmación del pedido, etc. pueden terminar en la carpeta de spam.
No importa lo bueno que seas y su concepto es que utilizar una mala reputación de remitente para enviar correos electrónicos lo mantiene prácticamente invisible en el mundo del correo electrónico.
Frente a capacidad de entrega de correo electrónico Depende de múltiples factores, es importante adoptar un enfoque holístico hacia la capacidad de entrega del correo electrónico y la reputación del remitente, ya que están interrelacionados. Esto es lo que necesita saber para mejorar la reputación de su remitente y asegurarse de que los proveedores de buzones de correo confíen en sus correos electrónicos.
¿Cómo se puede definir la reputación del remitente?
Es una puntuación asignada a un remitente en función de la calidad de las campañas de correo electrónico que incluye múltiples factores como su frecuencia, tamaño y la interacción del usuario. Es el parámetro de evaluación para los proveedores de servicios de correo electrónico a la hora de decidir si sus correos electrónicos deben entregarse en las bandejas de entrada o no.
¿Qué hace que la reputación del remitente sea importante?
Existen múltiples factores clasificados en 3.
- Evita el fraude: Los ciberdelincuentes se esconden bajo marcas populares para engañar a los destinatarios para que compartan su información personal como número de tarjeta, PIN, etc. Los proveedores de servicios de correo electrónico utilizan la reputación del remitente para identificar y reprimir a los ciberdelincuentes que pretenden manipular la confianza de las personas.
- Afecta la capacidad de entrega del correo electrónico: La reputación del remitente se calcula en función de múltiples métricas, como tasas de apertura, autenticación de correo electrónico, volumen de mensajes eliminados, etc. Los proveedores de servicios de correo electrónico tienen en cuenta todas estas métricas (como gmail, Yahoo, Outlook y otros) para llegar a una conclusión sobre si su correo electrónico es adecuado para la bandeja de entrada del cliente o no.
- Nivel de éxito: Si su empresa tiene una reputación firme como remitente, demuestra que a los suscriptores les gustan sus campañas de correo electrónico. Por el contrario, una baja reputación del remitente es una alarma que le advierte que algo va mal y que es hora de actuar.
¿Cómo mejorar la reputación del remitente?
La reputación del remitente depende principalmente de su comportamiento de envío de correo electrónico. Estará en buena forma si envía correos electrónicos de calidad que interesen a sus suscriptores. Pero aquí hay algunas cosas específicas que debe tener en cuenta.
Configurar protocolos de autenticación de correo electrónico
Los protocolos de autenticación de correo electrónico son soluciones técnicas para demostrar que un correo electrónico no está falsificado. Se utiliza con mayor frecuencia para bloquear el uso dañino o fraudulento de correos electrónicos como spam o phishing,. Los estándares comunes de autenticación de correo electrónico son.
- Autenticación SPF – Es la verificación de la identidad del remitente, lo que significa que ayuda a verificar que el remitente del correo electrónico es realmente quien dice ser. Protege al destinatario de ser engañado por remitentes maliciosos.
- Autenticación DKIM – Garantiza que los correos electrónicos no se modifiquen mientras están en tránsito. Evita la suplantación de identidad agregando una firma cifrada al encabezado de todos los correos electrónicos salientes. Los servidores de correo electrónico que reciben dichos mensajes cifrados utilizan DKIM para descifrar el encabezado del mensaje y asegúrese de que el mensaje no haya sido modificado después de su envío.
- autenticación DMARC – Informa a los servidores de correo receptores sobre cómo se debe autenticar su correo electrónico para que los proveedores de buzones de correo no tengan los protocolos de autenticación necesarios. Si algún correo electrónico de su dominio no lleva estos protocolos de autenticación, los servidores de correo sabrán que el correo electrónico en realidad no es suyo.
La configuración de estos protocolos protege los dominios utilizados para enviar campañas de correo electrónico y evita caer en la categoría de remitentes maliciosos.
Calienta tu dirección IP
La reputación del remitente de una nueva dirección IP es 0 y los spammers suelen saltar entre direcciones IP para esquivar listas negras y filtros de spam. Por lo tanto, enviar correos electrónicos masivos desde una dirección IP nueva puede hacer que caigas en la categoría de spammers.
La solución fue calentar la dirección IP aumentando el volumen de correos electrónicos lenta y gradualmente durante un período de semanas. Puede comenzar con entre 75 y 100 correos electrónicos y aumentar los correos electrónicos salientes diarios de manera incremental cada día antes de alcanzar el máximo de correos electrónicos salientes permitidos por día. Este proceso puede tardar de 15 a 30 días.
Verifica tus listas de correo electrónico
Envío de correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas, correos electrónicos desechables, trampas de spam, errores ortográficos y
otros correos electrónicos inusuales pueden dañar gravemente la reputación de su remitente y afectar la capacidad de entrega del correo electrónico, lo que hace que la verificación periódica del correo electrónico sea obligatoria. Elija un probador de correo electrónico que tenga un alto nivel de precisión y que, además de los no válidos, sea capaz de detectar direcciones de correo electrónico desechables y también contactos de correo electrónico generales.
Verifica 100 direcciones de correo electrónico gratis para tener una idea de la calidad de la lista de correo electrónico que ha estado utilizando.
Si envía correos electrónicos con frecuencia y regularidad, será prudente eliminar a los suscriptores inactivos, ya que afectan negativamente la tasa de apertura y participación, lo que no es bueno para construir una reputación de remitente.
Utilice el doble opt-in para reducir la tasa de cancelación de suscripción
Una alta tasa de cancelación de suscripción indica la irrelevancia o el desinterés del receptor, lo que les parece mal a los proveedores de servicios de correo electrónico y pueden marcar su dominio o dirección IP. Se recomienda la política de doble opt-in para evitar este tipo de situaciones.
La doble suscripción incluye un paso de confirmación en el que el contacto recibe un correo electrónico y debe confirmar su registro. A medida que los usuarios se registran, usted sabe que las personas en su lista realmente querían registrarse. Esto hará que respondan mejor a sus correos electrónicos y habrá más posibilidades de obtener una mayor tasa de apertura y clics.
Envía correos electrónicos de alta calidad
Todos los factores mencionados anteriormente son técnicos y garantizan que sus correos electrónicos sean legítimos.
Pero uno de los factores más importantes que está totalmente en manos del remitente es enviar buenos correos electrónicos. Si el contenido que comparte no es relevante para los suscriptores, ninguno de los estándares técnicos puede ayudar, ya que ignorarán sus correos electrónicos e incluso pueden cancelar la suscripción.
Pasos adicionales para mejorar la mala reputación de un remitente existente.
- Establecer un subdominio para enviar correos electrónicos – Obtener un subdominio que se utilice únicamente para enviar correos electrónicos. Incluso puede obtener una dirección IP dedicada al subdominio para generar confianza entre los suscriptores y ellos pueden comenzar a comercializar sus correos electrónicos como "no spam".
- Por un tiempo envía correos electrónicos transaccionales desde el subdominio – Los correos electrónicos transaccionales tienen una buena tasa de apertura y clics. El envío de correos electrónicos transaccionales ayudará nuevamente a que las personas marquen su correo electrónico como "no spam". Una vez que la reputación de su remitente mejore y el correo electrónico deje de aparecer como spam, el subdominio también se puede utilizar para enviar otros correos electrónicos.
- Verifique los bucles de retroalimentación – En la mayoría de los casos, los proveedores de correo electrónico brindan un encabezado de comentarios que menciona el motivo por el cual los correos electrónicos no se colocaron en la bandeja de entrada. Esto identificará el problema que podrá evitar en futuros correos electrónicos.
- Volumen de envío bajo – Si la mayoría de sus correos electrónicos van a la carpeta de spam, intente enviar correos electrónicos a menos de 100 personas que hayan sido seleccionadas, para evitar que los proveedores de servicios de correo electrónico se den cuenta. De esa manera, podrá mejorar lentamente la reputación del remitente.
