Entonces, está buscando un CRM para su pequeña empresa. Quizás esté buscando más información sobre qué es un CRM o por qué sería útil tener un CRM para su pequeña empresa. Si te preguntas por qué un CRM es esencial para las pequeñas empresas o qué características buscar en un CRM, estás en el lugar correcto.
¿Qué es un CRM? Para la gestión de relaciones con el cliente, el software CRM hace precisamente eso: ayuda a gestionar las relaciones de su negocio con clientes
Esto significa: almacenar datos del cliente, información de compra o suscripción del cliente, interacciones comerciales del cliente (como el contenido con el que interactúa su cliente y al que responde favorablemente), notas de reuniones, citas, llamadas, facturas, gestión de redes sociales y más.
El CRM organiza, almacena y muestra bellamente (en una interfaz fácil de usar) un registro completo de la relación de su pequeña empresa con cada cliente y prospecto.
¿Cómo puede Zoho CRM ayudar a las pequeñas empresas?
Veamos cómo Zoho es uno de los mejores CRM de 2022 para pequeñas empresas:
No más hojas de cálculo... nunca.
Muchas empresas utilizan hojas de cálculo porque son económicas y fáciles de usar. Sin embargo, no existe comparación entre la hoja de cálculo y un potente software CRM para organizar los datos de los clientes.
En primer lugar, introducir manualmente los datos del cliente en la hoja de cálculo requiere mucho tiempo y es propenso a errores humanos. Luego, debe asegurarse de que el documento de la hoja de cálculo se comparta correctamente entre los miembros de su equipo: ¿Recibieron todos el archivo correcto? ¿Es la última versión? Nuevamente, usar hojas de cálculo es como pedirle a un error humano que lo ralentice. Depender de hojas de cálculo no es un buen uso de su tiempo ni de sus recursos.
En esencia, el software CRM puede almacenar fácilmente (y mostrar bellamente) todos los datos históricos y las interacciones con clientes y prospectos. Pero Zoho hace incluso más que eso. Las poderosas capacidades de Zoho lo ayudan a utilizar los datos de los clientes para descubrir qué es exactamente lo que hace que sus clientes aprieten el gatillo, y luego Zoho lo guiará continuamente para convertir prospectos en clientes potenciales, aumentando sus ventas e ingresos. Por eso Zoho es uno de los mejores CRM para pequeñas empresas.
Todo en un mismo lugar
Zoho lo hace todo, por eso es el mejor CRM para pequeñas (y medianas) empresas. No solo es un excelente software CRM, sino que también se integra con Zoho Books para facilitar la facturación, Zoho Social para facilitar programación de redes socialesy Zoho Marketing Hub para facilitar generación de leads y Email marketing.
Pero eso no es todo: también hay opciones para integrarse con herramientas populares existentes como Mailchimp y Amazon Seller para garantizar que todas las operaciones de marketing de su empresa estén en un solo lugar utilizando las plataformas más populares.
Tener todas sus herramientas de marketing en un solo lugar le permite aprovechar todo el ciclo de vida de los datos de sus clientes: puede revisar rápidamente de dónde vinieron sus clientes y cómo encontraron su negocio, en qué hicieron clic los clientes mientras navegaban por el sitio web de su negocio o plataformas de redes sociales, en qué evento se han registrado, qué producto o suscripción estaban considerando y a qué tipo de contenido responden.
Esta información puede permitir que el equipo de marketing de su pequeña empresa cree campañas más específicas y efectivas. Zoho se encuentra entre los mejores CRM disponibles para pequeñas empresas, no solo uno bueno.
Fácil colaboración en equipo
No puede ser accesible cuando varios empleados de su empresa manejan datos de clientes y necesitan acceder a ellos una vez. Sin embargo, el software CRM facilita esta tarea. Cada miembro del equipo que necesita acceso a esos datos lo tiene, lo que garantiza que las operaciones se agilicen. Esto es especialmente importante en el entorno del trabajo desde casa, cuando la información no está centralizada.
En particular, Zoho se destaca por brindar a las pequeñas empresas una visibilidad increíble de cada aspecto de su empresa. Zoho no solo almacena datos de los clientes, sino que también utiliza potentes herramientas de inteligencia artificial para identificar tendencias y descubrir oportunidades de ventas adicionales y crecimiento futuro, desde las relaciones con los clientes hasta las ventas, el desempeño del marketing y la productividad de los empleados.
A medida que su pequeña empresa crezca, Zoho crecerá con ella; puede agregar tantos usuarios de Zoho como necesite.
Seguridad de Datos
La capacidad de mantener los datos seguros y privados es uno de los puntos de venta más importantes de Zoho. Los datos de cada cliente están lógicamente aislados de los de otros clientes. Zoho cifra sus datos con el Estándar de cifrado avanzado (AES), una de las formas más seguras de hacerlo.
Zoho también protege los datos de sus clientes con restricciones de IP, autenticación de dos factores (2FA) y registros de auditoría. Estas funciones de seguridad de datos protegen sus datos del acceso no autorizado. Zoho se jacta de ello, “sus datos están más seguros que andar con ellos en una computadora portátil o incluso en su empresa escritorio." Por ello, millones de usuarios y empresas confían sus datos a Zoho.
Automatización
Lo que coloca a Zoho por encima del paquete CRM es la capacidad de automatizar varios procesos, como alertas por correo electrónico, recordatorios, notificaciones programadas y otras funciones de ventas y marketing. Zoho puede incluso crear flujos de trabajo automatizados, cuidando de sus clientes.
Esto puede ahorrarle mucho tiempo y evitar que usted y su personal realicen una tediosa entrada de datos manual. Por ejemplo, Zoho puede crear facturas automáticamente con los datos de su cliente ya completos o completos y enviar correos electrónicos masivos recordándole a su cliente que compre el artículo que ya colocó en su carrito de compras. Esto te da el tiempo y la energía para hacer lo que es importante: correr. tu negocio.
Zoho CRM lo ayuda a aprovechar al máximo los datos de sus clientes y nosotros podemos ayudarlo a aprovechar Zoho al máximo. La experiencia de nuestros Consultor certificado de Zoho CRM ayudará a su pequeña y mediana empresa a aprovechar todas las increíbles herramientas que ofrece Zoho. El resultado:
- Agilizando sus operaciones.
- Ahorrándote tiempo.
- Mejorar la eficiencia de los recursos.
- Le ayuda a convertir posibles clientes potenciales en clientes (y a los clientes en ventas) y acelerar sus ingresos.
Programe una llamada de descubrimiento gratuita con nosotros para saber cómo Zoho puede ayudarlo a escalar su negocio de manera rápida, económica y efectiva.
